第141章 紧急公关
第141章紧急公关
右繁霜由衷道:“陆老师,谢谢。”
换成别人,也许提醒都不会提醒,让她懵懵懂懂地被踢出去。
陆盈放下咖啡杯:“剩下的你自己去琢磨,看看能摸到什么头绪。”
右繁霜点头。
陆盈看向窗外:“要不是你今天给我回了消息,说你已经在机场,准备赶过来了,我恐怕真的要以为你赶不上这次会议,不管是什么原因导致的,为了公平,这个成绩,我都不能给你。”
右繁霜却没有什么负面情绪,只是天真又温和地看着她:“但是这一切没有发生,这就够了,不用担心错过的意外,应该要提防以后的意外才对。”
陆盈回头看向她,看见她那双天真又我见犹怜的眼睛,大而澄净,有某一瞬间,像看见了另一个人。
有那么一点点,就一点点相似。
她温声道:“说的是。”
—
散了会议之后,陈晏岁看着陆盈把右繁霜带出去,他的面色简直冷到比刚刚开锋的利刃还光寒。
陈氏众人后知后觉反应过来,小晏总哪里是本来就打算这么咄咄逼人,这明明是气的,之前的谈判里,小晏总有筹码也是慢悠悠地放出去的。
这一次,罗萨莉亚是撞在了枪口上,才会被逼到无路可退。
那么多人看见右小姐打了晏总,晏总不气才怪。
但是,长得那么帅,有点什么风流韵事并不丢人,反而是魅力加成啊。
陈晏岁看着那个放了右繁霜本子的文件夹,越看越觉得不耐烦:“把这堆资料拿去丢了。”
员工赶紧过来收拾收拾,准备丢掉。
然而陈晏岁看着员工抱着那摞资料要出去时,心里却更不舒服。
“回来。”
员工听见他叫,又赶紧回来。
陈晏岁敲了敲桌面:“那个文件夹留下,其他扔掉。”
员工赶紧把那个文件夹拿出来,恭恭敬敬放在桌面上。
陈晏岁看着那个文件夹,恍然间也觉得她说得对。
他就是发神经,做这种自己都不能理解的事情。
他莫名自嘲地笑起来。
每次遇到右繁霜的事情,他就变得不可理喻。
苏忧言刚刚落地回到魔都,周晚玉已经在机场等他,开门见山直接说事情:“这次出事并不是您的问题,而是小承总在管理公司期间,对护肤品这条线有些操之过急,在祛痘的配方里添加了较高的美白成分。”
周晚玉将平板递给他,让他看上面的资料:“小承总太过贪心,想做出全能的产品,拥有更多的卖点,于是添加了百分之三的美白成分抗坏血酸磷酸酯镁,和熊果苷,想打出祛痘同时又能美白的招牌。”
苏忧言淡淡道:“说问题。”
周晚玉:“但问题就在于,有些敏感皮肤的顾客对熊果苷不耐受,本就是用来祛痘,结果脸上长了更多的痘。”
苏忧言翻着那份资料:“试验的时候,难道试验者没有出现过敏反应吗?”
周晚玉边走边说:“没有,巧就巧在试验者都是耐受皮,没有敏感皮。并没有对熊果苷起反应,所以这个产品的口碑也极其两极分化,认为好的将这个产品捧上天际,确实达到了一部分营销目的,但是有非常小部分消费者确实用了之后烂脸,哪怕用来擦手都会手上起痘。目前来看,概率大概是千分之三”
苏忧言按灭平板,果断道:“先把所有商场里的这个系列产品下架,如果有维权的,立刻协商赔偿,积极调解,尽量不要闹大,撤掉所有这个产品的宣传和广告,有来专柜退货的,无条件退。”
周晚玉接过平板:“是。”
苏忧言基于苏承颜想法的出发点去想:“再看看产品里还有没有这种为了追求多重功效,杂糅添加的问题产品,如果发现有,马上去找是否有消费者用了之后出现问题的情况,如果有,马上下架,另外,让公关准备应急预案。”
周晚玉点头:“已经让公关那边准备了。”
而工作室里,尤娜拿着让张尔逸屁股长痘的那瓶JH:“喂,你这个东西能不能退呀,一千多还让你长痘,这都得索赔了吧。”
张尔逸躺在沙发上瘫着,了无生机:“我觉得可能是我的问题,我隔壁那个寝室一个宿舍都挖了我的去用,人家痘好得贼快,珍珠那么大的痘两天就好了,屁问题没有,就我,拿来涂屁股都会长痘,而且我看网上好几个大V都在夸,夸得神乎其神。”
他捂着脸哀嚎:“我就是没有变帅的命。”
尤娜:“……”
她搜了一下,发现有个美妆博主大胆开麦说这个产品有问题。
她给张尔逸看:“喂,也不止你一个用着感觉不行的好吧。”
张尔逸一个鲤鱼打挺坐起来看,看完之后,长出一口气:“原来不是我不行。”
尤娜:“?”
走出机场后,周晚玉和苏忧言坐在车上,仍旧在提这次的事情。
周晚玉翻阅着资料:“公关那边的资料传过来了,说两三个月前就开始陆陆续续有索赔,但是因为索赔的人太少,很容易就压下去了,这次这位百万粉丝的美妆博主突然爆出来,说这个产品有问题,才引起了大面积的讨论,但实际上,引起烂脸问题的顾客并不多。”
苏忧言双手交握,眸光微沉:“查一下那个博主的所属公司,看看她和什么人来往。”
周晚玉犹豫了一下,还是道:“一般的处理方式,都是将对方告上法庭,而且我们的法务有把握能胜诉,因为所有添加剂都在法定范围以内,配方没有任何问题,只是有人不耐受所以有一小部分人认为产品出了问题,而且索赔退货的时候JH也很干脆,并不逃避。”
苏忧言抬眸看她。
周晚玉果断道:“这样应该更一劳永逸。”
苏忧言笑了笑:“不承认问题,而是去告对面?”
周晚玉愣了一愣:“您的意思是?”
苏忧言似笑非笑道:“JH还没到那个需要斤斤计较的程度,该有的格局应该有。”
他徐徐道:“认错吧,出了问题积极调解赔偿,而且,擒贼先擒王,这次的问题不出在产品上,出现在JH的内部。”
周晚玉想了想,终于明白他是什么意思。
之前一直不爆雷,但是这个美妆博主的吐槽,引起的负面新闻量级可以说是她的粉丝数远远达不到的程度。
而且网上很多人在说,一换继承人马上出问题,这个继承人怕是问题不小,恐怕是个没什么良心的商人。
之前JH的产品从来没有出现过这种问题,从来都很好用,这次却为了营销爆点让人烂脸。
这种情况下,一般应该攻击产品,但却有人莫名其妙攻击起了继承人。
更像是有人刻意引导舆论。
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右繁霜由衷道:“陆老师,谢谢。”
换成别人,也许提醒都不会提醒,让她懵懵懂懂地被踢出去。
陆盈放下咖啡杯:“剩下的你自己去琢磨,看看能摸到什么头绪。”
右繁霜点头。
陆盈看向窗外:“要不是你今天给我回了消息,说你已经在机场,准备赶过来了,我恐怕真的要以为你赶不上这次会议,不管是什么原因导致的,为了公平,这个成绩,我都不能给你。”
右繁霜却没有什么负面情绪,只是天真又温和地看着她:“但是这一切没有发生,这就够了,不用担心错过的意外,应该要提防以后的意外才对。”
陆盈回头看向她,看见她那双天真又我见犹怜的眼睛,大而澄净,有某一瞬间,像看见了另一个人。
有那么一点点,就一点点相似。
她温声道:“说的是。”
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散了会议之后,陈晏岁看着陆盈把右繁霜带出去,他的面色简直冷到比刚刚开锋的利刃还光寒。
陈氏众人后知后觉反应过来,小晏总哪里是本来就打算这么咄咄逼人,这明明是气的,之前的谈判里,小晏总有筹码也是慢悠悠地放出去的。
这一次,罗萨莉亚是撞在了枪口上,才会被逼到无路可退。
那么多人看见右小姐打了晏总,晏总不气才怪。
但是,长得那么帅,有点什么风流韵事并不丢人,反而是魅力加成啊。
陈晏岁看着那个放了右繁霜本子的文件夹,越看越觉得不耐烦:“把这堆资料拿去丢了。”
员工赶紧过来收拾收拾,准备丢掉。
然而陈晏岁看着员工抱着那摞资料要出去时,心里却更不舒服。
“回来。”
员工听见他叫,又赶紧回来。
陈晏岁敲了敲桌面:“那个文件夹留下,其他扔掉。”
员工赶紧把那个文件夹拿出来,恭恭敬敬放在桌面上。
陈晏岁看着那个文件夹,恍然间也觉得她说得对。
他就是发神经,做这种自己都不能理解的事情。
他莫名自嘲地笑起来。
每次遇到右繁霜的事情,他就变得不可理喻。
苏忧言刚刚落地回到魔都,周晚玉已经在机场等他,开门见山直接说事情:“这次出事并不是您的问题,而是小承总在管理公司期间,对护肤品这条线有些操之过急,在祛痘的配方里添加了较高的美白成分。”
周晚玉将平板递给他,让他看上面的资料:“小承总太过贪心,想做出全能的产品,拥有更多的卖点,于是添加了百分之三的美白成分抗坏血酸磷酸酯镁,和熊果苷,想打出祛痘同时又能美白的招牌。”
苏忧言淡淡道:“说问题。”
周晚玉:“但问题就在于,有些敏感皮肤的顾客对熊果苷不耐受,本就是用来祛痘,结果脸上长了更多的痘。”
苏忧言翻着那份资料:“试验的时候,难道试验者没有出现过敏反应吗?”
周晚玉边走边说:“没有,巧就巧在试验者都是耐受皮,没有敏感皮。并没有对熊果苷起反应,所以这个产品的口碑也极其两极分化,认为好的将这个产品捧上天际,确实达到了一部分营销目的,但是有非常小部分消费者确实用了之后烂脸,哪怕用来擦手都会手上起痘。目前来看,概率大概是千分之三”
苏忧言按灭平板,果断道:“先把所有商场里的这个系列产品下架,如果有维权的,立刻协商赔偿,积极调解,尽量不要闹大,撤掉所有这个产品的宣传和广告,有来专柜退货的,无条件退。”
周晚玉接过平板:“是。”
苏忧言基于苏承颜想法的出发点去想:“再看看产品里还有没有这种为了追求多重功效,杂糅添加的问题产品,如果发现有,马上去找是否有消费者用了之后出现问题的情况,如果有,马上下架,另外,让公关准备应急预案。”
周晚玉点头:“已经让公关那边准备了。”
而工作室里,尤娜拿着让张尔逸屁股长痘的那瓶JH:“喂,你这个东西能不能退呀,一千多还让你长痘,这都得索赔了吧。”
张尔逸躺在沙发上瘫着,了无生机:“我觉得可能是我的问题,我隔壁那个寝室一个宿舍都挖了我的去用,人家痘好得贼快,珍珠那么大的痘两天就好了,屁问题没有,就我,拿来涂屁股都会长痘,而且我看网上好几个大V都在夸,夸得神乎其神。”
他捂着脸哀嚎:“我就是没有变帅的命。”
尤娜:“……”
她搜了一下,发现有个美妆博主大胆开麦说这个产品有问题。
她给张尔逸看:“喂,也不止你一个用着感觉不行的好吧。”
张尔逸一个鲤鱼打挺坐起来看,看完之后,长出一口气:“原来不是我不行。”
尤娜:“?”
走出机场后,周晚玉和苏忧言坐在车上,仍旧在提这次的事情。
周晚玉翻阅着资料:“公关那边的资料传过来了,说两三个月前就开始陆陆续续有索赔,但是因为索赔的人太少,很容易就压下去了,这次这位百万粉丝的美妆博主突然爆出来,说这个产品有问题,才引起了大面积的讨论,但实际上,引起烂脸问题的顾客并不多。”
苏忧言双手交握,眸光微沉:“查一下那个博主的所属公司,看看她和什么人来往。”
周晚玉犹豫了一下,还是道:“一般的处理方式,都是将对方告上法庭,而且我们的法务有把握能胜诉,因为所有添加剂都在法定范围以内,配方没有任何问题,只是有人不耐受所以有一小部分人认为产品出了问题,而且索赔退货的时候JH也很干脆,并不逃避。”
苏忧言抬眸看她。
周晚玉果断道:“这样应该更一劳永逸。”
苏忧言笑了笑:“不承认问题,而是去告对面?”
周晚玉愣了一愣:“您的意思是?”
苏忧言似笑非笑道:“JH还没到那个需要斤斤计较的程度,该有的格局应该有。”
他徐徐道:“认错吧,出了问题积极调解赔偿,而且,擒贼先擒王,这次的问题不出在产品上,出现在JH的内部。”
周晚玉想了想,终于明白他是什么意思。
之前一直不爆雷,但是这个美妆博主的吐槽,引起的负面新闻量级可以说是她的粉丝数远远达不到的程度。
而且网上很多人在说,一换继承人马上出问题,这个继承人怕是问题不小,恐怕是个没什么良心的商人。
之前JH的产品从来没有出现过这种问题,从来都很好用,这次却为了营销爆点让人烂脸。
这种情况下,一般应该攻击产品,但却有人莫名其妙攻击起了继承人。
更像是有人刻意引导舆论。
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