第17章 彬彬有礼
第17章彬彬有礼
“老赵,咱们酒店门童的规矩倒是不如其他酒店的那么多,我们礼宾部的这些人,还是很好相处的。”
在赵鸿明的坚持下,蒋小伟便没有称呼他为赵哥,而是喊老赵。
“小伟师傅,我初来乍到,对于这份工作是什么都不懂,还得您多指点呐!”
蒋小伟的态度,让赵鸿明的心中高兴不已。
他很是怕来一个不好说话的人带他。
“哎哟,老赵你这么喊我,听得咋这么别扭呢?你就叫我小蒋或者小伟得了。”
“这,你不是我师傅吗?我”
“什么师傅不师傅的,工作上的事情,不管哪个人来,我们不都得尽快的帮助他熟悉嘛,咱们两个现在搭班成一组,以后就是共同进退了,有什么不懂的你尽管问就是了。
今天你就看着我做,我不叫你的时候,你什么都不要说,也不要动。”
两人来到了客房部的大楼,此刻门前空荡荡的。
应该是值班的两个门童已经进入大厅去签字交班了。
“魏哥,小罗。”
蒋小伟带着赵鸿明走进大厅。
果然,两个身穿门童制服的人正在前台那里签字。
这两人,一个叫做魏星光,一个叫做罗乐洪。
赵鸿明跟在蒋小伟的身后,有些好奇的看着两人。
魏星光和罗乐洪同样面带惊异的看了过来。
据他们所知,门童所缺的人选,林枫不是早就已经和文主管说好由他的弟弟来做了吗?怎么现在换人了呢?
“这是老赵,新来的队友,暂时和我一组。”
“老赵,这是魏哥魏星光和小罗罗乐洪。”
蒋小伟给双方做了一个介绍。
“你们好,以后就是同事了,请多关照。”站在身后的赵鸿明立刻上前向两个同事打招呼。
“你好,你好。”
既然赵鸿明已经站在面前了,两人自然不会因为林枫的事情而去刻意的疏远赵鸿明,连忙和赵鸿明交谈起来。
“喂,你们几个,有客人订房了,赶紧出去准备吧!”
前台的电话响了,圆脸的前台妹子有些无语的看着眼前的几个男人。
“哎呀,忘记介绍了,老赵,这位是咱们的小美女黎颖,和她搭班的是另外一个美女潘悦珊,应该是去上厕所去了。”
蒋小伟一拍脑门,连忙介绍。
“您好,您好。”赵鸿明自然也是热情无比的打招呼。
谁知道黎颖的反应却是很冷淡,只是淡淡的用鼻子嗯了一声,便不再说话。
赵鸿明有些尴尬的看向蒋小伟。
“那什么,既然客人要来了,我们就先出去了,不然耽误了事情。”
蒋小伟找了个台阶给赵鸿明下,向几人招呼了一声,便带着赵鸿明走到了门外。
“老赵,还有点时间,我先给你说说,咱们门童最基本的一些礼仪吧,这些都有规范的,等下班以后,我找个文字版的给你,你拿回家好好的研究一下。”
大厅的门很大,是一道自动感应门,只要人走到感应器的范围,便会向左右两边自动打开。
赵鸿明和蒋小伟便站在自动门的两边。
“有客人到达酒店时,咱们就要主动、热情、面带微笑地向客人点头致意,注意,这里需要微微的鞠躬,不是那种点头哈腰式的,只需要微微的将身体向前倾三十度左右就行。”
蒋小伟边说边进行示范。
只见他马上在脸上挂起一副笑容,身体微倾,“先生您好,欢迎入住紫艺酒店!”
别说,在赵鸿明看来,蒋小伟脸上的笑容,真的是看起来很热情的那种,加上他的肢体动作,给人的感觉,真的很好。
“先生您好,欢迎入住紫艺酒店,很高兴为您服务!”赵鸿明也学着“小”师傅那般,自己来了一次。
可和蒋小伟比起来,赵鸿明的这个笑容,那就真的是有些差距了,怎么说呢?
如果蒋小伟给人的感觉是轻松,热情,那么赵鸿明的笑容给人的感觉就是被逼迫的,很假。
并且赵鸿明这微微鞠躬的动作,实在是太过于僵硬了,仿佛是背上背着一座山似的。
“噗。”
“老赵,你这动作可不行啊,我教你一个办法,回家去在找面全身镜,对着镜子多练习练习,当初我就是这么过来的。”
看到赵鸿明的动作,蒋小伟失笑之余,把自己的诀窍分享给了赵鸿明。
“嗯,我这是有点”面对蒋小伟的指点,赵鸿明微微有些尴尬,不过他也知道,自己的动作实在是有些难看。
“滴滴!”
话还没有说完,便听到不远处有一辆出租车驶来。
“嗯,先别练了,客人到了,你看我怎么做。”蒋小伟打断了赵鸿明想要接着练的举动。
说完,他便站到了酒店门口大约三米开外的位置。
这个地方,刚好处在遮光玻璃下的正中央。
地上,有白色线条绘制的临时停车位。
在出租车离酒店门口还有十几米的时候,蒋小伟便抬手示意出租车往他所站的位置过来。
出租车过来之后,蒋小伟做出了停止的手势。
看清客人乘车的位置然后,马上站到了出租车副驾驶的位置,将车门打开。
“先生您好,欢迎入住紫艺酒店,很高兴为您服务!”
蒋小伟把车门打开之后,立刻站到了后门的位置,将右手放到前车门的车框处,以防止正在下车的客人撞到车框。
出租车上只有这一个乘客,是个三十岁左右的青年男子。
面对蒋小伟的问候,他只是微微的应了一声。
等到这位客人下车之后,出租车司机已经把后备箱给打开了。
蒋小伟见状,又走到了车尾,将客人的行李箱给搬了出来。
这位客人的行李只有一个箱子,蒋小伟把箱子取出来之后,便推着行李箱站到了酒店的门口。
赵鸿明惊奇的发现,蒋小伟站立的位置,刚好是大门感应器能够感应到的位置。
酒店的大门缓缓的打开,“先生这边请。”
蒋小伟扶着行李箱站在一侧,向客人做出了邀请的手势。
等客人走进酒店之后,蒋小伟才跟了进去。
酒店的门缓缓的关闭,赵鸿明看着蒋小伟将客人指引到前台,开始办理入住手续,等拿到房卡之后,又将客人送到了电梯处,直到客人进入了电梯,将行李箱交给了客人,他才转身走出了酒店大厅。
“这位客人,只有一件行李,所以他没让我帮送行李,要是客人的行李很多的话,我们就要用到那个家伙了。”蒋小伟指了指放在大厅一角的行李车,“并且还要把行李帮客人送到房间之中,那才算完。”
“怎么样,简单吧!”看着露出一副思索表情的赵鸿明,蒋小伟问道。
“热情,自然,彬彬有礼。”
赵鸿明脱口而出。
“欸!对了,就是这么回事。”蒋小伟笑道。
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“老赵,咱们酒店门童的规矩倒是不如其他酒店的那么多,我们礼宾部的这些人,还是很好相处的。”
在赵鸿明的坚持下,蒋小伟便没有称呼他为赵哥,而是喊老赵。
“小伟师傅,我初来乍到,对于这份工作是什么都不懂,还得您多指点呐!”
蒋小伟的态度,让赵鸿明的心中高兴不已。
他很是怕来一个不好说话的人带他。
“哎哟,老赵你这么喊我,听得咋这么别扭呢?你就叫我小蒋或者小伟得了。”
“这,你不是我师傅吗?我”
“什么师傅不师傅的,工作上的事情,不管哪个人来,我们不都得尽快的帮助他熟悉嘛,咱们两个现在搭班成一组,以后就是共同进退了,有什么不懂的你尽管问就是了。
今天你就看着我做,我不叫你的时候,你什么都不要说,也不要动。”
两人来到了客房部的大楼,此刻门前空荡荡的。
应该是值班的两个门童已经进入大厅去签字交班了。
“魏哥,小罗。”
蒋小伟带着赵鸿明走进大厅。
果然,两个身穿门童制服的人正在前台那里签字。
这两人,一个叫做魏星光,一个叫做罗乐洪。
赵鸿明跟在蒋小伟的身后,有些好奇的看着两人。
魏星光和罗乐洪同样面带惊异的看了过来。
据他们所知,门童所缺的人选,林枫不是早就已经和文主管说好由他的弟弟来做了吗?怎么现在换人了呢?
“这是老赵,新来的队友,暂时和我一组。”
“老赵,这是魏哥魏星光和小罗罗乐洪。”
蒋小伟给双方做了一个介绍。
“你们好,以后就是同事了,请多关照。”站在身后的赵鸿明立刻上前向两个同事打招呼。
“你好,你好。”
既然赵鸿明已经站在面前了,两人自然不会因为林枫的事情而去刻意的疏远赵鸿明,连忙和赵鸿明交谈起来。
“喂,你们几个,有客人订房了,赶紧出去准备吧!”
前台的电话响了,圆脸的前台妹子有些无语的看着眼前的几个男人。
“哎呀,忘记介绍了,老赵,这位是咱们的小美女黎颖,和她搭班的是另外一个美女潘悦珊,应该是去上厕所去了。”
蒋小伟一拍脑门,连忙介绍。
“您好,您好。”赵鸿明自然也是热情无比的打招呼。
谁知道黎颖的反应却是很冷淡,只是淡淡的用鼻子嗯了一声,便不再说话。
赵鸿明有些尴尬的看向蒋小伟。
“那什么,既然客人要来了,我们就先出去了,不然耽误了事情。”
蒋小伟找了个台阶给赵鸿明下,向几人招呼了一声,便带着赵鸿明走到了门外。
“老赵,还有点时间,我先给你说说,咱们门童最基本的一些礼仪吧,这些都有规范的,等下班以后,我找个文字版的给你,你拿回家好好的研究一下。”
大厅的门很大,是一道自动感应门,只要人走到感应器的范围,便会向左右两边自动打开。
赵鸿明和蒋小伟便站在自动门的两边。
“有客人到达酒店时,咱们就要主动、热情、面带微笑地向客人点头致意,注意,这里需要微微的鞠躬,不是那种点头哈腰式的,只需要微微的将身体向前倾三十度左右就行。”
蒋小伟边说边进行示范。
只见他马上在脸上挂起一副笑容,身体微倾,“先生您好,欢迎入住紫艺酒店!”
别说,在赵鸿明看来,蒋小伟脸上的笑容,真的是看起来很热情的那种,加上他的肢体动作,给人的感觉,真的很好。
“先生您好,欢迎入住紫艺酒店,很高兴为您服务!”赵鸿明也学着“小”师傅那般,自己来了一次。
可和蒋小伟比起来,赵鸿明的这个笑容,那就真的是有些差距了,怎么说呢?
如果蒋小伟给人的感觉是轻松,热情,那么赵鸿明的笑容给人的感觉就是被逼迫的,很假。
并且赵鸿明这微微鞠躬的动作,实在是太过于僵硬了,仿佛是背上背着一座山似的。
“噗。”
“老赵,你这动作可不行啊,我教你一个办法,回家去在找面全身镜,对着镜子多练习练习,当初我就是这么过来的。”
看到赵鸿明的动作,蒋小伟失笑之余,把自己的诀窍分享给了赵鸿明。
“嗯,我这是有点”面对蒋小伟的指点,赵鸿明微微有些尴尬,不过他也知道,自己的动作实在是有些难看。
“滴滴!”
话还没有说完,便听到不远处有一辆出租车驶来。
“嗯,先别练了,客人到了,你看我怎么做。”蒋小伟打断了赵鸿明想要接着练的举动。
说完,他便站到了酒店门口大约三米开外的位置。
这个地方,刚好处在遮光玻璃下的正中央。
地上,有白色线条绘制的临时停车位。
在出租车离酒店门口还有十几米的时候,蒋小伟便抬手示意出租车往他所站的位置过来。
出租车过来之后,蒋小伟做出了停止的手势。
看清客人乘车的位置然后,马上站到了出租车副驾驶的位置,将车门打开。
“先生您好,欢迎入住紫艺酒店,很高兴为您服务!”
蒋小伟把车门打开之后,立刻站到了后门的位置,将右手放到前车门的车框处,以防止正在下车的客人撞到车框。
出租车上只有这一个乘客,是个三十岁左右的青年男子。
面对蒋小伟的问候,他只是微微的应了一声。
等到这位客人下车之后,出租车司机已经把后备箱给打开了。
蒋小伟见状,又走到了车尾,将客人的行李箱给搬了出来。
这位客人的行李只有一个箱子,蒋小伟把箱子取出来之后,便推着行李箱站到了酒店的门口。
赵鸿明惊奇的发现,蒋小伟站立的位置,刚好是大门感应器能够感应到的位置。
酒店的大门缓缓的打开,“先生这边请。”
蒋小伟扶着行李箱站在一侧,向客人做出了邀请的手势。
等客人走进酒店之后,蒋小伟才跟了进去。
酒店的门缓缓的关闭,赵鸿明看着蒋小伟将客人指引到前台,开始办理入住手续,等拿到房卡之后,又将客人送到了电梯处,直到客人进入了电梯,将行李箱交给了客人,他才转身走出了酒店大厅。
“这位客人,只有一件行李,所以他没让我帮送行李,要是客人的行李很多的话,我们就要用到那个家伙了。”蒋小伟指了指放在大厅一角的行李车,“并且还要把行李帮客人送到房间之中,那才算完。”
“怎么样,简单吧!”看着露出一副思索表情的赵鸿明,蒋小伟问道。
“热情,自然,彬彬有礼。”
赵鸿明脱口而出。
“欸!对了,就是这么回事。”蒋小伟笑道。
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