第36章 隔阂
第36章隔阂
王先生的话,让文山和赵鸿明的心中咯噔一下,如果他没有说谎的话,那么这次接丢客人的失误,完全就是酒店的责任了。
想到此处,文山的脸上,挂起了笑容,“这样吧,王先生您这次的要求,我们酒店答应了。
对于没接到您,我代表酒店给您道歉,今天的房费酒店为您免单,同时再赠送您一张乘坐游轮的船票,您看,怎么样?”
对于文山的态度的转变,往王先生愣了一下。
不过,当听到酒店不但给自己免单,还赠送船票,他自然是高兴还来不及呢,怎么会拒绝。
当下点头答应。
在文山和赵鸿明的再三道歉之下,终于把王先生带到了前台办理了入住手续。
当看着王先生带着行李进入电梯上楼之后,原本笑容满面的文山顿时收起了笑容,朝着前台喊道:“黎颖,到我办公室来一下。”
说罢,示意赵鸿明也一块进了办公室。
“嗒嗒嗒嗒。”
文山的手指在办公桌上轻轻的敲着,他的对面,站着赵鸿明和黎颖。
过了半晌,文山才道:“黎颖,客人给你的接车时间是什么时候?”
“一点四十五。”黎颖想都没想,马上接道。
“什么!那你为什么当时通知我的时间是两点?”
赵鸿明吃惊的看向黎颖,惊叫出声。
“我没有说过两点,我和你说的时间是一点四十五。”黎颖十分肯定的说道,“你可以去查前台的记录,我很确定跟你说的是一点四十五的时候去高铁站接客人,这些在前台的记录上都有的。”
看着黎颖镇定自若的表情,赵鸿明一下子觉得,是不是自己真的是听错了黎颖说的时间。
“这这不可能,你明明说的是两点的车,并且你让我去接车的时候,已经只有四十几分钟的时间了,当时我还特意的看过表,因为时间紧急,我去的路上车开得都是比较快的。”
不对,赵鸿明仔细的回想了一下当时的情景,他认为自己绝对没有听错。
“那我就不知道了,反正客人告诉我的时间,是一点四十五。”
黎颖还是坚持自己的说法,一口咬定自己没错。
“可是.”
“好了,不要吵了,这件事情就到此为止,赵鸿明,因为你的疏忽,给酒店造成了损失,还让客人闹着要去投诉,根据酒店的制度,扣你一百块钱作为惩罚,出去工作吧。”
赵鸿明还想争辩,但是文山却是制止了。
最终文山还是相信了黎颖的说辞,把这次的失误,全都算在了赵鸿明的身上。
“文主管,钱您可以扣,但这个责任我不承认,这次的失误,恐怕还需要再好好的调查一下。”
赵鸿明的脸色难看,他看着身边一脸漠然的黎颖,他想不通为什么黎颖会这么做。
“酒店不是公安局,还调查什么?这件事到此为止,都出去吧。”
文山不耐烦的挥挥手,把两人赶了出来。
“为什么?”
出了文山的办公室,赵鸿明拦住了黎颖,低声的喝问。
“什么为什么?有病吧,你自己的失误,还想赖到我的身上,让开,不然我喊人了啊!”
黎颖瞪了一眼赵鸿明,直接推开了他。
面对理直气壮的黎颖,赵鸿明深吸了几口气,才强按下了心中的怒火。
稍稍的调整了心态之后,他也只能无奈的去员工休息室换了衣裳之后,回到了自己的岗位上。
“老赵,怎么回事?”
才站定身子,蒋小伟便凑了过来,关心道。
赵鸿明也没有隐瞒,当下把今天接车这件事情的来龙去脉给蒋小伟说了一遍。
“咦,这就奇怪了呀!老赵你确定没有听错时间?”
黎颖也不是新人了,前台的工作要求认真细致的,记错时间这种错误,从蒋小伟来到酒店起,还没有听过那个前台或者门童出现过的。
大家都知道,要是记错了时间,客人肯定会向酒店投诉,甚者会直接向相关部门投诉,那样的话,就会影响到酒店的声誉。
这种低级的错误,一般来说,只有新人才会犯。
所以,蒋小伟下意识的就认为是赵鸿明听错了时间。
“算了,不说了,就这样吧!”
看到连蒋小伟都在怀疑是自己听错了时间,赵鸿明瞬间也失去了想要继续辩解的兴趣,干脆结束了这个话题。
见赵鸿明失去了谈话的兴致,蒋小伟也没有在继续这个话题,站回了自己的位置上。
两人就这样沉闷的站到了下班。
回到家中,赵鸿明也懒得再去买菜,干脆取出两个鸡蛋,打算做个蛋炒饭。
蛋炒饭有两种做法,一种是先炒鸡蛋,另一种是先炒饭。
赵鸿明喜欢吃先炒鸡蛋的这种,因为这么炒出来的蛋炒饭可以吃到大块的鸡蛋。
鸡蛋用打匀,起锅烧油,油的温度一定要高,待看到油开始冒烟的时候,倒入打匀的鸡蛋液,轻轻的旋转锅体,争取让鸡蛋液能摊开的更大一些。
等到锅中的鸡蛋液鼓包,便可以用锅铲开始翻炒了。
接着倒入准备好的冷饭,(最好是在冰箱中冷藏过的)快速的翻炒,加入适量的盐和味精,翻炒几秒,最后加入切碎的葱花,一份美味的蛋炒饭便出锅了。
要是家中还有糟辣子和韭菜、腌菜的,可以适量的加入一些,你会发现又解锁了一种新的吃法。
另一种蛋炒饭的做法要稍微的复杂一些,但卖相很好。
鸡蛋先用分离器把蛋清和蛋黄分开,起锅烧油,油热之后倒入蛋清翻炒,然后加入冷饭,把冷饭翻炒至颗粒分明的时候,边翻炒,边把打匀的蛋黄液倒入其中。
这样的操作步骤,能让每一粒饭粒都沾上一层薄薄的蛋黄液,饭粒会变成微黄色,撒上翠丽的葱花,卖相不亚于酒店大厨做出来的。
两碗蛋炒饭,配上一碟咸菜,夫妻俩吃得津津有味。
其实,生活就是这样,不需要华丽的语言来包装,简简单单,平平淡淡,这是大多数人的一辈子缩影。
在吃饭的时候,赵鸿明把今天发生的事情,向妻子也讲了一下,这让秦雅莉大为光火。
一通分析之后,秦雅莉最后归结道:“恐怕是有人故意要整你了。”
妻子的话,让赵鸿明陷入了沉思。
以前他做文职的时候,因为是老资格,所做的工作又是文员,与其他公司员工的直接利益冲突不大,所以他基本上没有遇到过类似的事情。
没想到,职场上的尔虞我诈,竟然在紫艺酒店这边体验到了。
想到此处,他的内心,对酒店的那些人,不由得多了一层隔阂。
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王先生的话,让文山和赵鸿明的心中咯噔一下,如果他没有说谎的话,那么这次接丢客人的失误,完全就是酒店的责任了。
想到此处,文山的脸上,挂起了笑容,“这样吧,王先生您这次的要求,我们酒店答应了。
对于没接到您,我代表酒店给您道歉,今天的房费酒店为您免单,同时再赠送您一张乘坐游轮的船票,您看,怎么样?”
对于文山的态度的转变,往王先生愣了一下。
不过,当听到酒店不但给自己免单,还赠送船票,他自然是高兴还来不及呢,怎么会拒绝。
当下点头答应。
在文山和赵鸿明的再三道歉之下,终于把王先生带到了前台办理了入住手续。
当看着王先生带着行李进入电梯上楼之后,原本笑容满面的文山顿时收起了笑容,朝着前台喊道:“黎颖,到我办公室来一下。”
说罢,示意赵鸿明也一块进了办公室。
“嗒嗒嗒嗒。”
文山的手指在办公桌上轻轻的敲着,他的对面,站着赵鸿明和黎颖。
过了半晌,文山才道:“黎颖,客人给你的接车时间是什么时候?”
“一点四十五。”黎颖想都没想,马上接道。
“什么!那你为什么当时通知我的时间是两点?”
赵鸿明吃惊的看向黎颖,惊叫出声。
“我没有说过两点,我和你说的时间是一点四十五。”黎颖十分肯定的说道,“你可以去查前台的记录,我很确定跟你说的是一点四十五的时候去高铁站接客人,这些在前台的记录上都有的。”
看着黎颖镇定自若的表情,赵鸿明一下子觉得,是不是自己真的是听错了黎颖说的时间。
“这这不可能,你明明说的是两点的车,并且你让我去接车的时候,已经只有四十几分钟的时间了,当时我还特意的看过表,因为时间紧急,我去的路上车开得都是比较快的。”
不对,赵鸿明仔细的回想了一下当时的情景,他认为自己绝对没有听错。
“那我就不知道了,反正客人告诉我的时间,是一点四十五。”
黎颖还是坚持自己的说法,一口咬定自己没错。
“可是.”
“好了,不要吵了,这件事情就到此为止,赵鸿明,因为你的疏忽,给酒店造成了损失,还让客人闹着要去投诉,根据酒店的制度,扣你一百块钱作为惩罚,出去工作吧。”
赵鸿明还想争辩,但是文山却是制止了。
最终文山还是相信了黎颖的说辞,把这次的失误,全都算在了赵鸿明的身上。
“文主管,钱您可以扣,但这个责任我不承认,这次的失误,恐怕还需要再好好的调查一下。”
赵鸿明的脸色难看,他看着身边一脸漠然的黎颖,他想不通为什么黎颖会这么做。
“酒店不是公安局,还调查什么?这件事到此为止,都出去吧。”
文山不耐烦的挥挥手,把两人赶了出来。
“为什么?”
出了文山的办公室,赵鸿明拦住了黎颖,低声的喝问。
“什么为什么?有病吧,你自己的失误,还想赖到我的身上,让开,不然我喊人了啊!”
黎颖瞪了一眼赵鸿明,直接推开了他。
面对理直气壮的黎颖,赵鸿明深吸了几口气,才强按下了心中的怒火。
稍稍的调整了心态之后,他也只能无奈的去员工休息室换了衣裳之后,回到了自己的岗位上。
“老赵,怎么回事?”
才站定身子,蒋小伟便凑了过来,关心道。
赵鸿明也没有隐瞒,当下把今天接车这件事情的来龙去脉给蒋小伟说了一遍。
“咦,这就奇怪了呀!老赵你确定没有听错时间?”
黎颖也不是新人了,前台的工作要求认真细致的,记错时间这种错误,从蒋小伟来到酒店起,还没有听过那个前台或者门童出现过的。
大家都知道,要是记错了时间,客人肯定会向酒店投诉,甚者会直接向相关部门投诉,那样的话,就会影响到酒店的声誉。
这种低级的错误,一般来说,只有新人才会犯。
所以,蒋小伟下意识的就认为是赵鸿明听错了时间。
“算了,不说了,就这样吧!”
看到连蒋小伟都在怀疑是自己听错了时间,赵鸿明瞬间也失去了想要继续辩解的兴趣,干脆结束了这个话题。
见赵鸿明失去了谈话的兴致,蒋小伟也没有在继续这个话题,站回了自己的位置上。
两人就这样沉闷的站到了下班。
回到家中,赵鸿明也懒得再去买菜,干脆取出两个鸡蛋,打算做个蛋炒饭。
蛋炒饭有两种做法,一种是先炒鸡蛋,另一种是先炒饭。
赵鸿明喜欢吃先炒鸡蛋的这种,因为这么炒出来的蛋炒饭可以吃到大块的鸡蛋。
鸡蛋用打匀,起锅烧油,油的温度一定要高,待看到油开始冒烟的时候,倒入打匀的鸡蛋液,轻轻的旋转锅体,争取让鸡蛋液能摊开的更大一些。
等到锅中的鸡蛋液鼓包,便可以用锅铲开始翻炒了。
接着倒入准备好的冷饭,(最好是在冰箱中冷藏过的)快速的翻炒,加入适量的盐和味精,翻炒几秒,最后加入切碎的葱花,一份美味的蛋炒饭便出锅了。
要是家中还有糟辣子和韭菜、腌菜的,可以适量的加入一些,你会发现又解锁了一种新的吃法。
另一种蛋炒饭的做法要稍微的复杂一些,但卖相很好。
鸡蛋先用分离器把蛋清和蛋黄分开,起锅烧油,油热之后倒入蛋清翻炒,然后加入冷饭,把冷饭翻炒至颗粒分明的时候,边翻炒,边把打匀的蛋黄液倒入其中。
这样的操作步骤,能让每一粒饭粒都沾上一层薄薄的蛋黄液,饭粒会变成微黄色,撒上翠丽的葱花,卖相不亚于酒店大厨做出来的。
两碗蛋炒饭,配上一碟咸菜,夫妻俩吃得津津有味。
其实,生活就是这样,不需要华丽的语言来包装,简简单单,平平淡淡,这是大多数人的一辈子缩影。
在吃饭的时候,赵鸿明把今天发生的事情,向妻子也讲了一下,这让秦雅莉大为光火。
一通分析之后,秦雅莉最后归结道:“恐怕是有人故意要整你了。”
妻子的话,让赵鸿明陷入了沉思。
以前他做文职的时候,因为是老资格,所做的工作又是文员,与其他公司员工的直接利益冲突不大,所以他基本上没有遇到过类似的事情。
没想到,职场上的尔虞我诈,竟然在紫艺酒店这边体验到了。
想到此处,他的内心,对酒店的那些人,不由得多了一层隔阂。
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